iPhone Duoの画面割れにAppleが答えた【2026年10月28日】|声明の原文と要点、交換までの手順と窓口、新しいiPad miniの仕様表、日本語のSiri AIの今

📌 動画で言っていないもの=声明の原文の要点(英語の言葉と、Appleの言葉か報道かの区別)、交換までの手順とApple公式の窓口(日本で連絡するならどこか)、新しいiPad miniの仕様と値段の表(Apple JP)、日本語のSiri AIの条件と、僕の18 Proの画面。

📱 先に結論(3行)

① Appleは、アメリカの報道機関への声明で「少数のDuoで、内側の画面の問題を把握している」「問題があればAppleCareに連絡して交換を」と言いました。全部の台を回収する話ではありません。
② 報道によると、AppleCare+に入っていなくても交換、キャリアで買った人もAppleに直接。ただし日本向けの案内は、まだ見つかっていません。困ったら、まずAppleのサポートへ。
③ 新しいiPad miniは8.5インチの有機EL・A20 Pro・119,800円から。予約は10月29日午前2時10分、発売は11月6日(Apple JP)。日本語のSiri AIは10月26日に始まりましたが、僕の18 Proではまだ動いていません。

🎬 動画から来ていただいた方へ

同じ題材の動画を、10月28日の17時に公開しました(すぐ下)。この記事には、動画に入りきらないものを置いてあります(声明の英語の言葉と意味/交換までの手順とApple公式の窓口/新しいiPad miniの仕様と値段の表/Siri AIの条件と僕の18 Proの画面)。

この記事は、Duoを予約して待っている人、もう届いて画面が気になっている人、それから新しいiPad miniが気になっている人に向けて書いています。僕のDuoは、まだ届いていません(11月の中ごろの予定)。届く前に知っておきたいことを、Appleの言葉と報道に分けてまとめました。前回のAppleのサポート文書の記事の続きです。

目次

【この記事だけ】Appleの声明の原文と要点

Appleが声明を出したのは、アメリカのApple専門の報道機関9to5Macです。記事の日時は2026年10月26日 午前10時14分(米国太平洋時間)=日本時間10月27日の未明。Appleの広報担当者の名前は書かれていません。同じ声明は、ほかの米国の媒体(AppleInsiderなど)も伝えています。

声明の中の言葉(英語・抜粋)意味(要約)何が言える?
"incredibly positive"早い時期の利用者からの、Duoへの反応はとても良いまず全体の評価から始まっている
"aware of an issue impacting the inner display"内側の画面に影響する問題を把握しているAppleが「問題がある」と言ったのはここ。原因は言っていない
"a small number of iPhone Duo units"少数のiPhone Duoで何台か、どれくらいの割合かは言っていない
"contact AppleCare for a replacement"画面に問題が出たら、AppleCareに連絡して交換を問題が出た人が、自分で連絡する形

★声明の全文は9to5Macの記事(英語)で読めます。ここでは短い言葉だけを抜き出して、意味は要約しています。
★「AppleCare」は、Appleのサポート窓口のことです。有料の延長保証「AppleCare+」とは別の言葉です。

ここで大事なのは、届いた全員が何かをしないといけない話ではない、ということです。何も起きていなければ、そのまま使っていい。問題が出た人が、Appleに連絡して交換してもらう形です。

Appleの言葉と、報道で伝えられていることを分ける

こと中身どこから
問題がある少数のDuoで、内側の画面に影響する問題を把握🟢 Appleの言葉
どうすればいい画面に問題が出たら、AppleCareに連絡して交換🟢 Appleの言葉
ほとんどは大丈夫ほとんどのDuoには、この問題は起きない🟡 報道(Appleの説明として)(9to5Mac)
いつ出る出るとしたら、使い始めてからわりと早い時期🟡 報道(Appleの説明として)(9to5Mac)
AppleCare+入っていなくても交換してもらえる🟡 報道(Appleの説明として)(9to5Mac)
キャリアで買った人キャリアではなく、AppleCareに直接連絡🟡 報道(Appleの説明として)(9to5Mac)
どんな割れ方内側の画面が、ヒンジに沿って真ん中の線で割れた、という利用者の報告報道(Redditなどの報告。中にはAIで作った偽物もあった、と9to5Mac)
お店の様子米国の20店舗に聞いて、画面の問題で来たDuoは4台。修理用の在庫から本体ごと交換報道(AppleInsiderの取材・🟡)。米国の外は分からない、と記事自身が書いている
原因Appleは言っていない。海外の修理情報サイトは「部品が画面を強く押している可能性」を挙げている⬜ 分からない(修理情報サイトの見立て)
費用声明の言葉は「交換」だけ⬜ 分からない
日本ではAppleの日本語の案内は、まだ見つかっていない(Apple JPのサポートとNewsroomを確認)⬜ 分からない

★2026年10月27日に確かめました。🟢=声明そのもの。🟡=報道機関が「Appleによると」として伝えていること。⬜=まだ分からないこと。

【この記事だけ】交換までの手順と、Apple公式の窓口

日本でどうなるかは、まだAppleの案内が出ていません。なので、ここに書くのは「アメリカで言われている条件」と「Appleの日本のサポートの入り口」を組み合わせた、僕なりの手順です。

順番やることどこで・メモ
1ケースを付ける前に、裸のまま何回か開け閉めして、内側の画面の真ん中(ヒンジに沿った線)にひびや線が出ていないか見る届いた日。出るとしたら早い時期、と言われているので
2届いた日に、開いた状態の内側の画面を写真に撮っておくいつから出たかを伝えやすくするため(僕の準備)
3線やひびが出たら、Appleのサポートに連絡(キャリアで買っていても、まずApple)下の「窓口」のどれか
4症状と、いつ気づいたかを伝える。写真があれば見せる米国では、店で本体ごと交換された例が報道されている
5交換になったら、先にバックアップ本体ごとの交換なら、中身は移し直しになるため

★1・2・5は僕の準備で、Appleの指示ではありません。3はアメリカでの声明・報道の条件を、日本にあてはめたものです。

Apple公式の窓口(日本)できること
Appleサポートアプリチャットでの質問、修理の申し込み(Appleのページの説明)
Appleサポートへのお問い合わせ(support.apple.com/ja-jp/contact)製品を選んで、電話やチャットの相談へ進める。「サポートに電話する」から、日本の電話番号も案内されている
Apple Store直営店(Genius Bar)店で見てもらう。予約してから行くのが確実

★2026年10月27日に、Appleの日本のページで確かめた入り口です。Duoの画面専用の窓口は、今のところ見当たりません。

Appleサポートへのお問い合わせのページ
Appleの日本の「Appleサポートへのお問い合わせ」のページ(2026年10月27日)。サポートアプリの入手や、電話の案内もここから

【この記事だけ】新しいiPad miniの仕様と値段(Apple JP)

今週は、新しいiPad miniも発表されました。Appleの日本のページの数字だけで、1枚にまとめます。予約は10月29日(木)午前2時10分から、発売は11月6日(金)です。

Apple JPのiPad miniの購入ページ
Apple JPのiPad miniの購入ページ(2026年10月27日)。予約の日時と「119,800円から」
項目新しいiPad mini(A20 Pro)
★画面8.5インチ Super Retina XDR(有機EL)・2,316×1,512ピクセル・326ppi。ベゼルは一世代前より24%薄い
明るさふだん(SDR)最大600ニト/ピーク1,200ニト(HDRのみ)/最小1ニト
★チップA20 Pro(128GB・256GBは5コアCPU、512GBは6コアCPU)
大きさ・重さ195.3×132.6×5.4mm/Wi-Fiモデル255g・Wi-Fi + Cellularモデル263g
耐水・防塵IP67(最大水深1メートルで最大30分間)
カメラ背面12MP広角(4Kビデオ最大60fps)/前面12MPセンターフレーム(横向きの長い辺に移動)
電池Wi-Fiでのビデオ再生 最大10時間/モバイル通信でのインターネット 最大9時間
充電約30分で最大50%(35W以上の別売りのUSB-C電源アダプタを使ったとき)。箱には20Wのアダプタ
通信Wi-Fi 7(N1)/Cellularモデルは5G(C2)
認証・端子トップボタンのTouch ID/USB-C
色ミッドナイト・スターライト
容量128GB・256GB・512GB
Siri AI対応(Appleの発表で、iPadOS 27のベータ版として紹介)

★Apple JP iPad miniの仕様・Apple JP Newsroomの発表で確かめた数字です(2026年10月27日)。

モデル値段(税込・Apple JP)
Wi-Fi 128GB119,800円
Wi-Fi 256GB136,800円
Wi-Fi 512GB171,800円
Nano-textureガラス(256GB・512GBで選べる)153,800円から
Wi-Fi + Cellular144,800円から
学生・教職員価格110,800円から
Smart Folio(新しいテックウーブン)14,800円
Apple Pencil Pro/Apple Pencil(USB-C)23,800円/14,800円

★Apple JPの購入ページとNewsroomの発表の値段です(2026年10月27日)。前のモデルからの値段の差は、ここでは比べていません。

前回の動画で、「本当に大きな画面が必要なら、iPad miniと一緒に使うほうが現実的」と話しました。そのiPad miniが、ちょうど新しくなりました。

【この記事だけ】日本語のSiri AIの今(Appleの条件と、僕の18 Pro)

Appleは10月26日に、27.2のアップデートでSiri AIを日本語で提供開始と発表しました(日本語のNewsroom)。フランス語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語も同時です。

Apple JP Newsroom「Siri AI、日本語で提供開始」
Apple JPのNewsroom(2026年10月26日の発表・2026年10月27日に確認)
条件Appleの書き方(要約)
扱いベータ版(iOS 27.2・iPadOS 27.2など)
機種Apple Intelligenceを有効にしたデバイス。サポートのページでは、iPhone 15 Pro以降・iPhone 16以降・iPhone Duo・iPhone Air
言語デバイスの言語とSiriの言語を、同じ対応言語(日本語など)にそろえる
始め方設定 → Siri → 「Try Siri AI (Beta)」(サポートのページは英語の表記)
★順番待ち始めると順番待ち(ウェイトリスト)に入り、待ち時間はまちまち。終わると自動でダウンロード
使える回数サーバーを使う機能は1日の回数に上限。広げる使い方は、今後有料の予定
使えない人・地域13歳未満の人/EUのiPhone・iPad・Apple Watch

★Apple JP Newsroom「Siri AI、日本語で提供開始」とサポート「How to get Siri AI」(日本のURLですが、中身は英語)で確かめました(2026年10月27日)。サポートのページの対応言語は、まだ「英語」のままでした(公開日10月22日)。Appleのページの中で、古い書き方が残っています。

僕の18 Proにも、iOS 27.2は入りました。でも、今の段階ではちゃんと動いていません。Siri AIに「Siri AIの使い方を教えてください」と聞いたら、返ってきたのはこれでした。

Siri AIが「問題が起きました。やり直してみてください。」と答えた画面
僕の18 Pro(iOS 27.2)の画面(2026年10月27日 6:27)
考えられること確かめ方
順番待ちが終わっていない設定 → Siri の画面に、待っている表示が出ていないか
デバイスとSiriの言語がそろっていない設定 → 一般 → 言語と地域/設定 → Siri の言語
ベータ版なので、たまたま失敗した時間を置いてもう一度

★原因は分かっていません。この3つはAppleの条件から考えられることで、僕の画面ではまだ確かめていません。ちゃんと動いたら、僕の18 Proで試す回をやります。

27.2で何が変わるかは、iOS 27.2とSiriの日本語の記事に表でまとめています。

🔗 出どころ(自分で確かめられます)

★2026年10月27日に確かめました。

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この記事を書いた人

iPhone専門ブログ「reniphone.com」運営。iPhone歴3GSから17年・iPhone7台所有のマニア。家族3人でドコモ→ワイモバ&楽天モバイル乗り換えで年間25万円の通信費削減を実現。TikTok @ren_works(フォロワー約7.3万人)/ YouTube れん|iPhone先生(登録者約2.2万人)。

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